ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务。
服务质量度量指标体系；
投资回报率评价指标体系；
自主可控水平；
集成和组合服务能力水平。
服务产品标准化程度；
基于基线的管理；
过程自动化水平；
运维技术研发投入比；
知识库建设及应用水平。
运维服务能力管理的投入，包括人、财、物等方面；
运维服务目录的完备性；
关键岗位的人员流动率；
关键绩效指标（KPI）体系；
核心工具应用情况；
知识规模及其应用情况。
评审机构：中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会
申请时间：ITSS分会评估工作按季度进行，每季度评估一次
申请资质
填写申请书
递交申请
机构受理
机构现场评估
整改
机构发证
申请表；
营业执照副本复印件；
组织级运维服务目录；
运维服务组织架构和职责说明；
运维服务能力管理计划，指标体系及相关报告（报告中至少包括近三个月（一级需六个月）以上的指标达成情况及分析信息）；
运维服务质量管理程序、计划及报告；
运维服务能力管理内审和管理评审的制度（含流程或程序）、计划和报告等；
运维服务人员管理相关文件及记录（包含人员培训管理文件、岗位职责说明等）；
运维服务工具列表及应用情况说明；
服务台、备件库、知识库等管理文件及记录；
运维服务技术研发规划及成果说明；
运维服务过程管理文件；
评估机构认为有必要提交的其他证明材料；
访谈、文件收集、现场调研
制定改进的内容和详细的工作计划
编制各类体系文件和管理流程等文档
指导体系运行
培训体系
两次内审，优化和完善体系
协助申报资料的收集和上报
递交评审机构
及时反馈受理状态
支持现场评估
协助整改并递交评估机构
取得ITSS资质证书
效率 | 专业 | 理念 | 业绩 | 团队 | 执行
高效通过现场评审
项目式管理，标准化和定制化结合
精耕细作，每一个客户都是我们的VIP
大量成功案例是服务品质的保障，
不成功退全款
专业的咨询顾问、资深的行业专家，
为您提供一站式解决方案
快速高效的问题处理和工作包交付
